// glossaire

Les mots de ChatGPT Ads.

Une définition courte, citable telle quelle, puis ce que ça change pour l’annonceur. Les termes OpenAI sont décrits tels que documentés ; les termes Hiints sont les nôtres.

Le canal

ChatGPT Ads: ChatGPT Ads désigne les annonces sponsorisées diffusées dans ChatGPT, achetées via l’OpenAI Ads Manager.; Sous une réponse pertinente, ChatGPT affiche un encart étiqueté « Sponsorisé » qui reste distinct de la réponse et n’entre pas dans sa génération. Seuls les utilisateurs connectés, adultes, sur les formules gratuite et Go le voient. Les annonceurs américains y ont accès depuis le 9 février 2026, les européens depuis le 31 août 2026. La logique ressemble à celle du Search (une intention exprimée, une annonce qui y répond), avec une différence de pilotage : on décrit des conversations par des phrases de contexte, pas des mots-clés.; Voir aussi : OpenAI Ads Manager, Annonce sponsorisée, Generative Engine Advertising (GEA)
Generative Engine Advertising (GEA): Le GEA est la publicité payante diffusée dans les moteurs de réponse génératifs, dont ChatGPT est le premier cas concret.; Payer pour apparaître à côté d’une réponse générée, voilà le GEA. Le GEO poursuit un autre but : être cité dans la réponse elle-même, sans payer. Sur ChatGPT, le GEA passe par l’Ads Manager d’OpenAI et sa chaîne campagne, ad group, context hints, annonce. L’annonceur y gagne un emplacement qu’il contrôle et qu’il mesure, là où le GEO reste une influence sans garantie d’affichage.; Voir aussi : ChatGPT Ads, GEO (Generative Engine Optimization)
GEO (Generative Engine Optimization): Le GEO est l’optimisation d’un site pour être cité dans les réponses des moteurs génératifs, sans achat média.; Le GEO s’intéresse à l’intérieur de la réponse : le contenu, la structure du site et son accessibilité aux robots des moteurs de réponse décident si la marque y est reprise. Le GEA achète l’encart à côté, et une annonce n’influence jamais la réponse, de sorte que les deux leviers ne se mélangent pas. C’est pourquoi le Setup Hiints inclut un audit GEA/GEO : la landing page d’une annonce doit aussi rester lisible par les agents d’OpenAI.; Voir aussi : Generative Engine Advertising (GEA), Landing page
OpenAI Ads Manager: L’OpenAI Ads Manager est l’interface d’achat des annonces ChatGPT : compte, campagnes, ad groups, annonces et rapport.; Compte, campagne (objectif, budget quotidien, pays), ad group (context hints, enchère maximale), annonce (titre, texte, lien, image) : telle est la structure documentée. L’interface est ouverte en self-serve depuis mai 2026, et le compte reste la propriété de l’annonceur, l’agence se bornant à l’opérer. Son rapport natif tient en six colonnes par jour : impressions, clics, dépense, CTR, CPC moyen, CPM moyen.; Voir aussi : Campagne, Ad group, Rapport natif
OpenAI Select Partner: OpenAI Select Partner est le libellé du programme partenaires d’OpenAI auquel Hiints appartient pour ChatGPT Ads.; Écrit en anglais, tel quel, sans traduction ni abréviation, ce libellé nomme un programme et s’accompagne d’un badge officiel fourni par OpenAI. Il se limite à dire que Hiints en fait partie : il n’indique ni recommandation, ni certification, ni exclusivité, ni accès privilégié à l’inventaire. C’est un fait vérifiable, à lire comme tel et non comme un argument de performance.; Voir aussi : OpenAI Ads Manager, L’Indice Hiints
Annonce sponsorisée: Une annonce sponsorisée est l’encart publicitaire étiqueté « Sponsorisé », affiché sous une réponse ChatGPT et distinct d’elle.; L’utilisateur lit d’abord la réponse, puis seulement l’annonce : la créa doit donc tenir seule. Elle réunit un titre, un texte court, une image carrée et un lien vers une landing page. Sa sélection combine le contexte de la conversation, les context hints de l’ad group, la pertinence de la créa et l’enchère, et elle n’entre jamais dans la génération de la réponse.; Voir aussi : Titre d’annonce, Texte d’annonce, Image d’annonce
Formules Free et Go: Les formules Free et Go sont les deux offres ChatGPT sur lesquelles les annonces sont diffusées ; les formules payantes supérieures n’en affichent pas.; Un décideur abonné à une formule payante ne verra jamais votre annonce. Les annonces ne s’affichent que pour les utilisateurs connectés, adultes, des formules Free et Go ; les abonnés Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu n’en voient pas. En B2B, un décideur senior est souvent sur une formule payante, donc hors de portée, et c’est un critère de qualification à poser avant tout lancement.; Voir aussi : ChatGPT Ads, Ciblage par pays
Self-serve: Le self-serve est l’accès direct à l’OpenAI Ads Manager, sans intermédiaire commercial, ouvert les 5 et 6 mai 2026.; Ouvrir un compte seul est possible depuis mai 2026. Auparavant, l’accès passait par un programme à minimums de dépense ; le self-serve a supprimé le minimum global, mais il reste un plancher de 25 $ par jour et par campagne. Un repère, en revanche, ne vient pas avec l’accès : OpenAI ne publie aucun benchmark de performance.; Voir aussi : OpenAI Ads Manager, Campagne
Politiques publicitaires OpenAI: Les politiques publicitaires OpenAI fixent les catégories, claims et destinations autorisés, restreints ou soumis à validation.; Chaque campagne passe en review avant diffusion, sur la catégorie, les promesses, l’image et la landing page. Les secteurs sensibles (santé, finance régulée, juridique, assurance) relèvent de ces politiques : leur éligibilité se vérifie avant tout lancement, jamais en la présumant. Un rejet se corrige sur les assets ou sur la destination. Le readiness audit du Setup commence par ce point.; Voir aussi : Brand safety, Setup
Brand safety: La brand safety désigne les règles qui évitent qu’une annonce s’affiche dans un contexte nuisible à la marque ou à l’utilisateur.; L’annonceur ne reçoit ni les conversations ni les données personnelles des utilisateurs, et c’est donc en amont qu’il agit sur la brand safety : des context hints précis, une créa sans promesse trompeuse, une landing page cohérente. Côté OpenAI, la sélection d’une annonce tient compte de l’éligibilité policy et de la brand safety, en plus de la pertinence et de l’enchère.; Voir aussi : Politiques publicitaires OpenAI, Context hint

Ciblage et structure

Campagne: La campagne est le premier niveau de l’Ads Manager : elle porte l’objectif, le budget quotidien, les dates et les pays.; Comme dans Google Ads, la campagne est l’étage où se lit la dépense et où se tranchent les budgets. Elle regroupe des ad groups qui partagent un même objectif business, d’où la règle de structure : une campagne, un objectif clair, par exemple « Lead Gen France ». Le budget minimum est de 25 $ par jour et par campagne, traité comme une moyenne quotidienne.; Voir aussi : Ad group, Objectif de campagne (Views / Clicks / Conversions), Ciblage par pays
Ad group: L’ad group est le niveau intermédiaire de l’Ads Manager : il porte les context hints, l’enchère maximale et les annonces.; Le terme existe aussi dans Google Ads, où l’ad group rassemble des mots-clés ; ici, il rassemble des context hints. Chaque ad group couvre une famille d’intention cohérente (par exemple « équipes commerciales qui remplacent un outil de prospection trop cher ») et ses annonces ne répondent qu’à celle-là. C’est l’unité de lecture du compte : un ad group qui n’imprime pas révèle une intention trop étroite ou mal décrite.; Voir aussi : Context hint, Famille d’intention, Campagne
Context hint: Un context hint est une phrase naturelle, rattachée à l’ad group, qui décrit une conversation où l’annonce est utile. Ce n’est pas un mot-clé.; Comparez « comment réduire le budget carburant de ma flotte d’entreprise » et « crm, sales, logiciel » : le premier est un bon hint, le second une liste. Un bon hint porte une seule idée et dit qui, quand et quoi. Les hints guident le matching sans le garantir et ne sont pas des règles de diffusion, ce qui exclut « ne montrer qu’à Paris ». Ils forment le premier levier de pertinence, donc de coût ; le Setup Hiints en rédige cent.; Voir aussi : Ad group, Cadrage d’intention, Enchère au second prix pondérée par la pertinence
Objectif de campagne (Views / Clicks / Conversions): L’objectif de campagne fixe ce que l’enchère optimise : des vues (CPM), des clics (CPC) ou des conversions.; Choisir l’objectif revient à décider ce que l’enchère optimise, donc la façon de lire le rapport. Views facture à l’impression (CPM) et sert la visibilité dans des conversations qualifiées ; Clicks facture au clic (CPC) pour le trafic, les leads et les tests de conversion. Conversions, enfin, suppose une mesure déjà en place via le Pixel ou la Conversions API.; Voir aussi : Campagne, CPC (coût par clic), CPM (coût pour mille impressions)
Enchère au second prix pondérée par la pertinence: Mécanique d’enchère de ChatGPT Ads : le gagnant paie en fonction de l’enchère suivante, et la pertinence de l’annonce pèse dans le classement.; Une créa plus pertinente peut gagner l’enchère avec une mise plus basse : voilà ce que change la pondération par la pertinence. OpenAI décrit une enchère relevance-weighted second-price, où le classement combine l’enchère et la pertinence de l’annonce pour la conversation, tandis que le prix payé dépend de l’enchère concurrente. La créa et les context hints deviennent ainsi un levier de coût, pas une question de goût.; Voir aussi : Enchère maximale, Context hint, CPC (coût par clic)
Enchère maximale: L’enchère maximale est le montant plafond, fixé au niveau de l’ad group, que l’annonceur accepte de payer par clic ou par mille impressions.; L’enchère maximale fixe le plafond au niveau de l’ad group : elle porte sur le clic en objectif Clicks, sur le CPM en objectif Views, et l’Ads Manager accepte une enchère personnalisée. Le prix réellement payé reste sous ce plafond, puisque l’enchère est au second prix. Prenez les chiffres suivants pour des repères de démarrage, pas des benchmarks : les CPC observés à l’entrée du canal se situent entre 3 et 5 $, les CPM entre 25 et 60 $.; Voir aussi : Enchère au second prix pondérée par la pertinence, Ad group
Ciblage par pays: Le ciblage par pays est le seul ciblage géographique documenté dans l’Ads Manager : il se règle au niveau de la campagne.; Une campagne se règle pays par pays, parmi les marchés ouverts, dont 31 marchés européens depuis le 31 août 2026. Aucun ciblage par ville ou région n’est documenté, et un context hint ne remplace pas ce réglage. Un annonceur multi-marchés gagne à ouvrir une campagne par pays ou par langue, pour lire la dépense séparément.; Voir aussi : Campagne, Context hint
Famille d’intention: Une famille d’intention regroupe des conversations qui expriment le même besoin ; elle devient un ad group.; « Alternative à X » et « comment résoudre Y » ne méritent pas la même annonce : voilà pourquoi on raisonne en familles plutôt qu’en mots-clés. Les familles courantes sont problème, comparaison, alternative, achat, mise en place, prix, urgence, local, intégration et confiance. Chacune devient un ad group, avec ses context hints, son annonce et sa landing page.; Voir aussi : Ad group, Cadrage d’intention
Cadrage d’intention: Le Cadrage d’intention est la méthode Hiints qui reconstruit les conversations d’achat d’un secteur et les traduit en ad groups et context hints.; Avant le premier euro dépensé, le compte doit déjà être rempli : c’est le rôle du Cadrage d’intention. La méthode collecte les sources d’intention (termes Google Ads, requêtes SEO, appels commerciaux, tickets support, avis), les regroupe en familles, les priorise selon la proximité business et le risque policy, puis fait de chaque famille un ad group. Le livrable est une matrice d’intentions qui donne, ligne par ligne, le type de conversation, le hint, l’angle et la landing page. Rien à voir avec une recherche de mots-clés.; Voir aussi : Famille d’intention, Context hint, Setup

Création

Titre d’annonce: Le titre d’annonce est la première ligne de l’encart sponsorisé, limitée à 24 caractères.; « Flotte : -carburant » ou « CRM pour PME » tiennent en vingt-quatre caractères ; un slogan, non. Cette limite oblige à ne dire qu’une chose, le produit ou le résultat, et pour qui. Le titre pèse dans la pertinence évaluée par l’enchère et doit répondre à la question posée dans la conversation, sans présenter la marque.; Voir aussi : Texte d’annonce, Annonce sponsorisée, Message match
Texte d’annonce: Le texte d’annonce est la ligne de description de l’encart sponsorisé, limitée à 48 caractères.; Sous « CRM pour PME », « Migration incluse, essai 14 jours » ajoute ce que le titre ne dit pas : une condition et un prochain pas. Le texte apporte toujours un élément nouveau (preuve, condition ou prochain pas) et ne répète jamais le titre. Ensemble, ils forment une seule promesse de 72 caractères, que la landing page doit tenir dès le premier écran.; Voir aussi : Titre d’annonce, Landing page
Image d’annonce: L’image d’annonce est le visuel carré de l’encart sponsorisé, en PNG ou JPG, entre 640 et 1 200 pixels de côté.; Un visuel simple, lisible à petite taille, vaut mieux qu’une composition chargée. Le format est carré (PNG ou JPG) et l’image passe la review policy comme le reste de l’annonce. C’est l’élément le plus facile à décliner : le Setup Hiints livre les visuels, et le Creative Studio en produit ensuite en continu.; Voir aussi : Annonce sponsorisée, Creative Studio
Landing page: La landing page est la page vers laquelle l’annonce renvoie ; elle doit continuer la conversation, pas seulement vendre.; Des clics sans conversion signalent presque toujours une page qui ne tient pas la promesse de l’annonce. D’où la règle : la page la plus pertinente pour l’intention, jamais la page d’accueil par défaut, soit une page comparaison pour une intention de comparaison et une page cas d’usage pour une intention problème. Le lien porte des UTM, et la page doit rester accessible aux agents d’OpenAI, Pixel installé.; Voir aussi : Message match, UTM, Pixel OpenAI
Message match: Le message match est la continuité entre la conversation, l’annonce et le premier écran de la landing page.; Le test tient en une question : le titre de l’annonce et le H1 de la page disent-ils la même chose, à la même personne ? La chaîne complète va de l’ad group à l’événement de conversion (ad group → intention → titre et texte → landing page → conversion), et si un maillon change de promesse, le clic est payé et perdu. La règle par défaut : un ad group par intention, une page par ad group.; Voir aussi : Landing page, Titre d’annonce, Événement de conversion
Creative Studio: Le Creative Studio est la production continue de visuels d’annonce incluse dans les offres Starter et Scale de Hiints.; Starter inclut cinq visuels par mois, Scale n’en limite pas le nombre. Tous suivent le format documenté : carré, PNG ou JPG, de 640 à 1 200 pixels. Avec eux, on teste plusieurs angles par ad group sans mobiliser l’équipe design de l’annonceur, et on renouvelle les créas quand le CTR baisse.; Voir aussi : Image d’annonce, Setup

Mesure

Pixel OpenAI: Le Pixel OpenAI est le script, documenté par OpenAI, installé sur le site de l’annonceur pour remonter les conversions issues des annonces.; Un Pixel qui ne se déclenche pas : c’est la première cause de « conversions non remontées », d’où un test avant le lancement. Posé sur les pages du site, il déclenche des événements comme page vue, lead créé, essai démarré ou commande créée. C’est le point de départ recommandé de la mesure, que la Conversions API vient ensuite fiabiliser côté serveur.; Voir aussi : Conversions API, Événement de conversion, Landing page
Conversions API: La Conversions API est l’envoi des conversions depuis le serveur de l’annonceur vers OpenAI, en complément ou à la place du Pixel.; Le Pixel dépend du navigateur ; la Conversions API envoie l’événement depuis le serveur, par exemple depuis le CRM ou un GTM server-side, et fiabilise ainsi les conversions tardives ou hors navigateur. Elle forme la deuxième étape du tracking : Pixel pour démarrer, Conversions API pour tenir dans le temps. Elle se teste quand l’infrastructure le permet.; Voir aussi : Pixel OpenAI, Événement de conversion
UTM: Les UTM sont les paramètres ajoutés au lien de l’annonce pour identifier la source, la campagne, l’annonce et l’ad group dans l’analytics.; Convention minimale : utm_source = chatgpt_ads, utm_medium = cpc ou cpm, utm_campaign = nom de campagne, utm_content = angle ou identifiant d’annonce, utm_term = ad group ou famille d’intention. Le rapport natif ne descend jamais jusqu’à la conversation ; les UTM sont donc la seule façon de relier une session analytics ou un lead CRM à un ad group précis.; Voir aussi : Landing page, Rapport natif, Signal
CPC (coût par clic): Le CPC est la dépense divisée par le nombre de clics ; sur ChatGPT Ads, les CPC observés à l’entrée se situent entre 3 et 5 $.; Un CPC élevé ne se traite pas d’abord par l’enchère : il signale un problème de pertinence ou de concurrence sur l’intention. Le CPC moyen figure dans le rapport natif et résulte de l’enchère au second prix pondérée par la pertinence, une annonce plus pertinente payant moins. Seul, il ne dit rien de la qualité du clic ; on le lit avec le CPL.; Voir aussi : Enchère au second prix pondérée par la pertinence, CPL (coût par lead), Rapport natif
CPM (coût pour mille impressions): Le CPM est le coût de mille impressions ; sur ChatGPT Ads, les CPM observés se situent entre 25 et 60 $.; Dans le rapport natif, le CPM moyen sert aussi de base de facturation en objectif Views. Il ne se compare pas à un CPM display : une impression ChatGPT s’affiche sous la réponse à une question précise, dans une conversation connectée. Le bon point de comparaison est ce que vous payez ailleurs pour une impression de même intention.; Voir aussi : Objectif de campagne (Views / Clicks / Conversions), Rapport natif
CTR (taux de clic): Le CTR est le nombre de clics divisé par le nombre d’impressions ; il mesure si l’annonce est utile dans la conversation où elle s’affiche.; OpenAI ne publie aucun CTR de référence, si bien que le seul repère sectoriel possible vient d’une base de comptes opérés. Le CTR figure dans le rapport natif ; un CTR faible signale un texte peu utile ou un décalage entre les context hints et l’annonce, et la réponse est de réécrire titre et texte ou de resserrer les hints.; Voir aussi : Titre d’annonce, Context hint, L’Indice Hiints
CPA (coût par acquisition): Le CPA est la dépense divisée par le nombre de conversions principales : commande, essai, inscription, rendez-vous.; Chaque modèle d’affaires a son événement principal : order_created en e-commerce, trial_started en SaaS, appointment_scheduled en service local. Le CPA, dépense divisée par ces conversions, n’apparaît pas dans le rapport natif ; il se calcule à partir de ce que remontent le Pixel, la Conversions API ou le CRM. Le CPA cible, fixé avant le lancement, décide d’arrêter ou d’étendre un ad group.; Voir aussi : Événement de conversion, CPL (coût par lead)
CPL (coût par lead): Le CPL est la dépense divisée par le nombre de leads générés ; c’est l’indicateur pivot des campagnes B2B sur ChatGPT Ads.; Dans le cas SaaS RH publié par Hiints, le CPL effectif était de ±250 €, avec un taux de transformation démo → SQL supérieur à Google Ads. Le CPL se calcule hors rapport natif, à partir des leads remontés par le Pixel, la Conversions API ou le CRM via les UTM, et ne vaut que lu avec le taux de qualification derrière : un CPL bas sur des leads non qualifiés coûte plus cher qu’un CPL élevé qui convertit en SQL.; Voir aussi : CPA (coût par acquisition), SQL (Sales Qualified Lead), UTM
SQL (Sales Qualified Lead): Un SQL est un lead que l’équipe commerciale a qualifié comme une opportunité réelle, après contact.; Le cas SaaS RH publié par Hiints a produit 12 SQL, et c’est à ce niveau que se juge un compte B2B. Le SQL vit dans le CRM, pas dans l’Ads Manager : on le relie à l’annonce par les UTM conservés sur le lead, puis on le remonte comme événement via la Conversions API quand c’est possible. Le coût par opportunité calculé ici est l’une des métriques de L’Indice Hiints.; Voir aussi : CPL (coût par lead), Conversions API, L’Indice Hiints
Événement de conversion: Un événement de conversion est une action mesurée sur le site ou dans le CRM, envoyée à OpenAI par le Pixel ou la Conversions API.; Les événements standards recommandés sont page_viewed, lead_created, registration_completed, trial_started, subscription_created, appointment_scheduled, checkout_started et order_created. Chaque modèle en choisit un comme principal et d’autres comme secondaires. Sans événement, le rapport s’arrête au clic : c’est le dernier maillon de la chaîne ad group → intention → annonce → landing page → conversion.; Voir aussi : Pixel OpenAI, Conversions API, CPA (coût par acquisition)
Rapport natif: Le rapport natif de l’Ads Manager donne six colonnes par jour : impressions, clics, dépense, CTR, CPC moyen, CPM moyen.; Il dit combien, jamais pourquoi ni par rapport à quoi. Le rapport natif ne donne ni les requêtes déclenchantes, ni les données de placement, ni la ventilation démographique, ni aucune visibilité sur les conversations qui ont provoqué l’affichage, et OpenAI ne publie aucun benchmark, par annonceur ou par industrie. Les UTM, le CRM et une base de comptes comparables comblent ce vide.; Voir aussi : OpenAI Ads Manager, UTM, L’Indice Hiints

Hiints

L’Indice Hiints: L’Indice Hiints est la base de benchmarks sectoriels ChatGPT Ads de Hiints, construite sur ses propres comptes depuis janvier 2026.; OpenAI ne publie aucun benchmark ; L’Indice Hiints existe pour combler ce manque. Il agrège, par secteur, les CPC, CPM, CTR et coûts par opportunité observés sur les comptes que Hiints opère, sur la plateforme depuis le 1er janvier 2026. On y vérifie si son CPC se situe dans la norme du secteur ou en dehors, ce que le rapport natif ne permet pas. Propriétaire, il ne publie aucune donnée de compte client individuellement.; Voir aussi : Rapport natif, Le Relevé, CTR (taux de clic)
Le Relevé: Le Relevé est le rapport gratuit de Hiints qui situe un secteur dans L’Indice Hiints, livré en 48 heures.; À quoi ressemblent les coûts et les intentions de mon secteur sur ChatGPT Ads ? Le Relevé répond à cette seule question, en s’appuyant sur les repères de L’Indice et sur un premier cadrage des familles d’intention. Son délai de 48 heures vient du travail manuel qu’il demande. Il précède la décision de lancer et ne remplace pas le Setup.; Voir aussi : L’Indice Hiints, Setup, Famille d’intention
Signal: Signal est la couche de mesure propriétaire de Hiints : elle relie Pixel, Conversions API, UTM et CRM pour lire au-delà du rapport natif.; Le rapport natif s’arrête au clic et à six colonnes ; Signal prolonge la lecture jusqu’à l’opportunité. Il assemble les briques documentées par OpenAI (Pixel, Conversions API, UTM) avec les données CRM de l’annonceur pour lire le coût par lead, par SQL et par opportunité, ad group par ad group. On décide ainsi sur des opportunités plutôt que sur des clics, et Signal alimente aussi L’Indice Hiints, de façon agrégée et anonyme.; Voir aussi : Rapport natif, Conversions API, L’Indice Hiints
Setup: Le Setup est l’offre de lancement de Hiints, offerte et effectuée en moins de 48 heures : audit GEA/GEO, 100 context hints, visuels, tracking.; Offert et sans engagement, le Setup couvre une fois tout ce qui précède la première dépense : audit d’éligibilité et de readiness, Cadrage d’intention, rédaction de 100 context hints, visuels d’annonce, pose du tracking et du reporting. Il débouche sur Starter (15 % des dépenses publicitaires sous 5 000 € de média par mois) ou Scale (10 % au-delà). Le compte Ads Manager appartient à l’annonceur.; Voir aussi : Cadrage d’intention, Context hint, Creative Studio

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