// secteur · services B2B
Avant de contacter qui que ce soit, un dirigeant de PME expose à ChatGPT son problème, son effectif et son calendrier. Votre offre entre dans cette conversation, et la mesure ne s’arrête ni au clic ni au formulaire : elle va jusqu’au rendez-vous puis au SQL, là où une mission se gagne ou se perd.
PME industrielle de 80 salariés, changement d’ERP à prévoir l’an prochain : comment choisir un intégrateur ?
À 80 personnes, le logiciel compte moins que la reprise des données et la présence de l’intégrateur après la mise en production. Trois questions à poser : qui reprend vos données et qui les valide, quelles références il a dans votre secteur, qui décroche le téléphone six mois après le lancement.
Intégrateur ERP PME
Références industrie, reprise de données, SAV.
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// pourquoi ce secteur
Un prestataire ne s’achète pas sur fiche produit. L’acheteur cherche d’abord des critères, avant de comparer des noms, et c’est à ChatGPT qu’il les demande, en décrivant sa situation de bout en bout, car c’est le contexte qui lui vaut une réponse utile.
L’acheteur peut raconter ce qui a raté avec le prestataire d’avant, en même temps que sa taille, son secteur et son délai. C’est un cahier des charges informel que « agence SEO Lyon » ne contiendra jamais, et une annonce qui sait ce qui a échoué la dernière fois peut y répondre point par point, avec la méthode, les références ou le suivi qui manquaient au prestataire d’avant.
« Comment choisir » vient avant « qui choisir ». L’annonce qui reprend un critère de la réponse entre dans la shortlist pendant qu’elle se forme, pas une fois qu’elle est close et que les noms sont déjà arrêtés.
Les annonces ne s’affichent que sur les formules gratuite et Go. On y trouve souvent un DAF de PME, un responsable RH ou un dirigeant qui mène lui-même sa recherche ; le comité de direction d’un grand compte, rarement.
// intentions
Prompt type
« On facture dans trois pays, faut-il un expert-comptable classique ou un cabinet spécialisé ? »
Ce que l’annonce doit faire
Faire émerger la bonne catégorie de prestataire : l’annonce nomme la situation de l’acheteur, pas votre catalogue de services.
Prompt type
« Quelles questions poser à une agence avant de lui confier la refonte d’un site B2B ? »
Ce que l’annonce doit faire
Reprendre un critère de la réponse et l’étayer sur la landing page : méthode, références, suivi après livraison.
Prompt type
« Deux intégrateurs répondent à notre cahier des charges à des prix proches, comment trancher ? »
Ce que l’annonce doit faire
Une différence vérifiable par annonce, et sa preuve tient sur un écran : c’est ce que l’acheteur ouvrira pour trancher entre deux offres proches.
Prompt type
« Comment justifier auprès de ma direction l’externalisation de la paie plutôt qu’un recrutement ? »
Ce que l’annonce doit faire
Fournir l’argumentaire que l’acheteur défendra en comité. Ici, la page d’arrivée ressemble à un dossier plus qu’à une plaquette.
// context hints
Chez un prestataire, le hint décrit un décideur à l’étape où il en est : il cherche, il départage, ou il doit convaincre sa direction. D’où trois ad groups. Voici l’extrait pour un intégrateur :
Générer vos context hintsExtrait illustratif. La structure réelle se construit depuis vos termes de recherche, vos appels commerciaux et vos tickets support.
AG · Recherche de prestataire
AG · Shortlist
AG · Validation interne
// scénarios
Trois exemples pour relier une conversation à une annonce, une page et un indicateur. Ce ne sont pas des promesses de diffusion.
// mesure
Le rapport natif d’OpenAI ignore tout des rendez-vous. On n’y lit que des impressions, des clics, de la dépense, du CTR, du CPC et du CPM. Nous posons le Pixel OpenAI et l’API de conversion, nous remontons les étapes du CRM, et le compte se lit ensuite face à l’Indice Hiints.
Rendez-vous pris
Le premier signal utile. Un formulaire rempli ne vaut rien tant que l’appel n’a pas eu lieu, puisque c’est la conversation qui révèle si le besoin est réel.
SQL
Le rendez-vous tenu et qualifié par votre équipe. Le canal se compare aux autres à partir de là, et pas avant.
CPA par SQL
Dépense divisée par SQL, pas par lead. C’est le seul coût qui se lit en face de la valeur moyenne d’une mission.
Valeur pipeline
Le montant des opportunités créées dans le CRM. Sur des missions à plusieurs milliers d’euros, un seul SQL change le calcul.
Délai rendez-vous → proposition
Un acheteur qui arrive avec ses critères avance plus vite. Si ce délai ne raccourcit pas par rapport à vos autres sources, c’est que l’intention captée n’est pas la bonne et qu’il faut revoir les hints.
Écart aux prestataires comparables
Votre CPC et votre CTR mis en regard de ceux d’autres prestataires B2B suivis dans l’Indice Hiints, puisqu’OpenAI ne publie aucun benchmark.
// qualification honnête
Oui, clairement
Votre acheteur est opérationnel (dirigeant de PME, DAF, responsable RH ou marketing) et prend lui-même rendez-vous. Vos missions ont un prix de référence que vous acceptez d’afficher, et vous disposez d’une page par offre ou par type de client, ou vous êtes prêt à les écrire.
Oui, avec une réserve
Vous visez un décideur senior de grand compte (DSI, DAF, comité de direction), dont une partie est abonnée à une formule payante, donc hors de portée des annonces. Nous chiffrons la part atteignable avant tout engagement. La réserve vaut aussi si chacune de vos ventes passe par un appel d’offres formel.
Non, pas encore
Vos ventes s’étirent sur plus de neuf mois, ou votre offre ne se résume pas en une phrase, ou le média mensuel plafonne sous 3 000 €. Avec si peu de volume, le test n’apprend rien. On préfère vous orienter vers vos canaux existants.
Setup offert, effectué en moins de 48h. Puis 15 % des dépenses publicitaires sous 5 000 € de média mensuel, 10 % au-delà. Voir les tarifs →
// questions
Oui, quand le choix d’un prestataire se prépare en demandant à ChatGPT quelles questions poser, ce qui arrive vite pour des missions sans fiche produit ni tarif public. La réserve est réelle : seules les formules gratuite et Go voient les annonces, et un décideur senior est souvent sur une formule payante. La part atteignable de votre cible se vérifie donc avant le lancement.
Non, les deux ne font pas le même travail. LinkedIn cible une fonction et une entreprise ; ChatGPT capte une situation décrite au moment où l’acheteur cherche des critères. On les lit côte à côte sur le CPA par SQL, puis on garde les deux quand ils se complètent, ou un seul quand l’autre ne produit que des rendez-vous qui n’aboutissent jamais à un SQL.
Non. Les context hints décrivent des situations d’acheteurs, pas des requêtes exactes. « Agence SEO Lyon » devient « dirigeant de PME qui cherche une agence pour reprendre un référencement en baisse après une refonte ».
Le rendez-vous pris d’abord, puis le SQL que votre équipe a qualifié, puis la valeur du pipeline dans le CRM. Le Pixel OpenAI et l’API de conversion relient les clics à ces trois étapes. Un formulaire seul ne permet pas de piloter.
Vers la page qui continue la conversation. Une page par type de client ou par offre, avec méthode, références et prix de référence, parce que l’acheteur a décrit son cas précis et que la homepage du cabinet lui demande de recommencer.
Le nombre de rendez-vous nécessaire pour qu’un test dise quelque chose se règle sur la valeur d’une mission, donc le budget aussi. Le plancher technique est de 25 $ par jour et par campagne. Sous 3 000 € de média mensuel, nous déconseillons d’essayer. Le Setup est offert ; les honoraires sont de 15 % sous 5 000 €/mois, de 10 % au-delà.
// pour aller plus loin
ChatGPT Ads B2B : la limite Free/Go à connaître avant de signer
Les annonces ChatGPT ne touchent que les formules gratuite et Go. Qui reste atteignable en B2B, comment l’estimer avant de signer, et quand il faut dire non.
Lire →GuideContext hints ChatGPT Ads : définition, format et exemples
Ce qu’est un context hint selon OpenAI, où il se configure, le format qui/quand/quoi, cinq exemples bons contre mauvais et les erreurs à éviter.
Lire →PerformanceKPI ChatGPT Ads : quels indicateurs suivre vraiment
Les six colonnes du rapport natif, le KPI à suivre selon l’objectif de campagne, la lecture par ad group et le tableau signal / diagnostic / action.
Lire →// on en parle ?
Un appel, 30 minutes, en direct. Nous regardons ce que l’Indice Hiints dit de votre catégorie, et si vos acheteurs ne sont pas sur les formules gratuite et Go, vous l’apprendrez dès cet appel.
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